Archivos de Categoría: ITIL

Notas acerca de ITIL

Historia de ITIL

Al final de los años 80, el gobierno inglés emite un conjunto de recomendaciones para la práctica de tecnologías de información, a través de su Agencia Central de Cómputo y Telecomunicaciones (CCTA, por sus siglas en inglés).  La razón por la cual el gobierno inglés comisionaba a la CCTA era por la falta de calidad de…
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¿Qué es ITIL?

ITIL es el acrónimo de las palabras en inglés: IT Infrastructure Library. Es una librería de prácticas de TI que son utilizadas para gestionar servicios de TI. Esto último nos lleva a otro acrónimo: ITSM (IT Service Management), o gestión de servicios de TI. Por lo tanto, ITIL es el conjunto de librerías que contienen prácticas…
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