Gestión de Servicios de Negocio

Las tecnologías de información (TI) son un activo estratégico de los negocios que permiten alinear objetivos y alcanzar metas de forma más eficiente, además de dar un mejor servicio a los usuarios y clientes.

IT Service Management (ITSM) ha sido adoptada como una forma efectiva y eficiente de gestionar TI a nivel empresarial y los servicios que TI y el negocio proveen.

Las metodologías de ITSM se enfocan en los resultados que producen a los clientes, y en ofrecer calidad en los servicios de negocio.

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